Para la capacitación de profesional integral dirigido a la población en general que desea ampliar nuevos mecanismos de enseñanza en áreas técnicas, tecnologías y complementarias para el desarrollo económico de las empresas, organizaciones e industrial en el ámbito nacional e internacional, es por ello que, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) que se encuentra colaborando permanente junto al Ministerio de Trabajo colombiano se han encargado de brindar los mejores programas educativos.
Actualmente la entidad del Sena activo diversos programas de formación en áreas de acompañamiento y orientación a través del Sena Sofía Plus puede inscribirse en la beca sobre el curso corto de Atención y servicio al cliente, como una de las practicas que evalúan el desempeño de los procesos de enseñanza y orientación de las que cumplen sus función de instructores.
De acuerdo al programa del Sena Sofía Plus cada uno de los aspirantes al curso pueden aprender sobre las habilidades de gestión dentro de la vocación de una empresa para lograr satisfacer a sus clientes, de esta forma, elaborar y transformar internamente toda la estructura y filosofía de las empresas y organizaciones. Además cada uno de los estudiantes conocerá sobre identificación de las dimensiones en los alcances del concepto de satisfacción entre el cliente y la empresa para aplicar herramientas y solucionar los problemas que se presentan en las jornadas de trabajo.
Es tu oportunidad de optar por un cupo en el Sena Sofía Plus
Entre los objetivos principales del programa del Sena Sofía se basa en establecer cánones de importancia en la atención y servicio al cliente, identificar los posibles necesidades del cliente, desarrollar una visión completa sobre el ciclo del servicio al cliente y conocer sobre la excelencia con atención al cliente con pnl.
El contenido Programático dictado por la entidad del Sena se encuentra dividio en varias etapas didácticas en el que se pueden mencionar importancia de la atención y servicio al cliente, necesidades del cliente, expresiones orales que producen efectos positivos en los cliente, expresiones orales que producen efectos negativos en los clientes, manejo de quejas, reclamos e inconformidades, el ciclo del servicio, elementos de una atención telefónica profesional, la excelencia en el servicio, pnl en atención al cliente, principios básicos de la pnl, entre otros.
Para la actualización de contenidos en áreas de servicios al cliente el Sena Sofía Plus ha creado un portafolio amplio para la formación educativa teórico- práctico de carácter integral, que está orientado en el desarrollo de las habilidades y conocimientos en los estudiantes, para obtener el título de Curso especial en Atención y servicio al cliente, y así consignar una certificación optima a las competencias laborales del participante.
Todas personas que desee ingresar al Sena Sofia Plus deben cumplir con una serie de requisitos básicos a la hora de optar por las ofertas académicas entre ellas que deben tener nociones básicas, aptitudes, destrezas, actitudes, motivaciones e intereses similares a la temática como es el caso de la Atención y servicio al cliente.
Cumple con los requisitos en el Sena Sofía Plus
Los estudiantes lograrán habilidades como facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. De esta forma a través del proceso formativo del Sena Sofía Plus, los participantes podrán desempeñarse en ocupaciones y demostrar competencias específicas sobre la gestión de usuarios, herramientas básicas en el manejo de los clientes para cumplir con las necesidades e informar sobre los servicios de las empresas, organizaciones e industrias nacionales en toda la región colombiana.
La beca tiene una duración de 60 horas que serán distribuidas en distintos bloques horarios asignados. Si se encuentra interesado en la beca tiene la opción de inscribirse de forma gratuita en el portal web oficial Sena Sofia Plus. También se puede comunicase a través de la línea gratuita en Bogotá 5925555 y a nivel nacional 018000910270.